保安管理中存在的問題
發布時間2015-04-18 17:30:18 點擊量:
南京保安行業隨著這么多年的發展,已基本形成一套行之有效的管理辦法。但行業發展并不是很成熟,加之沒有專門的管理部門,因而保安隊伍管理中常見的問題依然存在。保安目前存在的管理問題主要包括以下四類:
一、隊員的流失。目前造成保安人員流失的主要原因是保安隊員“三低”即地位低、收入低、素質低。另外,因為管理的缺失而造成的隊員流失也是不可忽略的原因。
二、保安服務質量。管理不到位,隊伍中影響服務質量的因素得不到有效控制,客戶所提問題屢屢得不到解決,最終導致撤點換人。
三、保安隊伍的士氣。由于管理的偏頗和不到位,一些本應得到獎勵的隊員沒能得到獎勵,相反應受到處罰的人和事,沒有受到處罰,賞罰不明,干好干壞一個樣,優秀隊員也就失去做好工作的信心,形成“事不關己高高掛起” 的態度,我行我素,使保安隊伍的正氣得到不弘揚,士氣得不到鼓舞。
四、保安企業的聲譽。如果國有保安公司不能很好地兌現服務承諾,將引起信任危機,從而導致客戶單位流失。
南京保安行業要想和諧穩定的發展,首先必須從管理上解決目前所存在的問題。對所有保安隊員進行專業的技能培訓,思想法規的教育,采取軍事化管理,為客戶提供高技能、高素質的保安隊員進行安全服務。