物業保安查驗技巧
發布時間2015-04-27 14:04:43 點擊量:
如今,許多居民小區、工廠、企事業單位等都采取封閉式管理,保安在此情況下發揮著重要的作用。保安需要查驗出入人員的證件、出入車輛及內部職工,為了避免沖突的發生,需要南京保安人員具有一定的查驗技巧。
1.出入人員的證件。
(1)查驗居民身份證:應側重識別圖案和花紋,注意從中發現問題;同時要仔細比較照片上的面貌特征與持證人是否相符,看其主要部位是否一致,年齡有無過大差別;另外還可通過交談、提問,判明持證人的回答與身份證編號表明的情況是否一致。
(2)查驗工作證:主要看證件上的單位名稱是否是全稱,名稱的表述、文字有無差錯,照片上有無鋼印公章,尤其要注意公章的真偽。識別涂改的證件,照片與持證人的面部特征是否相符等等。
2.出入車輛。
凡遇非客戶單位的車輛進出大門時,保安人員應示意停車,問明情況,如確屬來客戶單位公干者可示意放行;運載物資的車輛出門時,必須認真對照貨單檢查核對實物。如遇外部車輛不按示意停車,強行駛入的,須牢記車輛型號和牌號,及時報告帶班員或隊部值班員,迅速查找,盡快弄清情況,以防發生意外。外部車輛進入客戶單位內部時,保安人員對車上人員要進行必要的核對,凡與業務活動無關的人員,應動員其下車在外等候。
對進入大門拒不出示有效證件接受查驗的人員,需要用禮貌語言反復勸說,和顏悅色,爭取對方的合作;當經反復勸說仍拒不出示證件或因被查驗證件而與保安人員發生沖突時,保安人員應盡快冷靜下來,將情況向客戶單位報告,請有關領導前來處理。
3.內部職工。
保安對內部職工出門所攜物品有所懷疑時,可先將其請到門衛室,說明意圖,并有禮貌地要求對方說出所攜物品詳細情況。如果對方所帶物品不是公物,也不是查控的贓物,應請其將物品收好,并有禮貌地說一聲:“謝謝您的合作”,予以放行。倘若對方為發泄不滿說幾句難聽的話,一定不要還口,也不要與其計較,避免矛盾升級。如其所帶屬不明物品,或為公物,或為被查控的贓物時,應立即將其人與物交該單位保衛部門處理。如果遇到內部職工不合作,拒絕自己開包接受檢查,保安人員絕對不能動手強行打開對方的包,而應立即報告客戶單位領導或保衛部門前來處理。